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国网遂宁供电公司:“三落实”提升客户满意度

2020-12-08 22:27

反恐精英CSGO外围_CSGO电竞外围竞猜平台『RAYBET雷竞技』 疫情防控期间,纺织品销量如何?用电方面还有哪些困难?12月8日,国网遂宁供电公司大客户经理走进蓬溪县光明纺织有限责任公司了解用电需求,指导安全用电,征询意见建议。 近年

  “疫情防控期间,纺织品销量如何?用电方面还有哪些困难?”12月8日,国网遂宁供电公司大客户经理走进蓬溪县光明纺织有限责任公司了解用电需求,指导安全用电,征询意见建议。

  近年来,国网遂宁供电公司坚持以人民为中心的发展理念,践行“人民电业为人民”的企业宗旨,严格落实优惠电价政策、电网发展规划和高效办电机制,以实际行动促进中央“六稳”“六保”政策落实,在疫情防控和经济社会发展中彰显责任担当,持续提升客户满意度和企业品牌形象。

  今年2月7日,国家发改委发布《关于疫情防控期间采取支持性两部制电价政策降低企业用电成本的通知》,国家电网公司也出台应对疫情影响全力助推企业复工复产的举措。下属单位精准执行优惠电价政策,让实体经济在困境中减负前行。

  琪瑛菌业有限公司是一家大型菌类食品生产、加工企业,随着“中国·蓬溪第十五届全国菌需物资博览会暨食用菌工厂化发展论坛”的举办,提升了该企业品牌影响力和市场竞争力。在疫情防控期间,该企业享受到85折优惠电价政策,2~10月,减少电费支出135.73余万元,如今还扩产扩能,壮大了生产规模。

  受疫情影响,蓬溪县光明纺织有限责任公司一段时间无订单,挤压在仓库的货出不去,生产所需的原材料进不来,资金周转困难,经营一度陷入困境。正当为难时刻,供电公司送来了“福利”,让该企业享受到95折优惠电价政策,2~10月减少电费支出8.73万余元。“多亏党的好政策,优惠电价政策这项惠企措施来得实在太及时了!”忆起疫情往事,企业总经理刘一平感激不已。

  在蓬溪境内,享受到85折优惠电价政策的防疫生产类、商贸流通类企业共计12家,预计全年减收电费223.19万元;享受到95折的非高耗能大工业和一般工商业用户共计15305户,预计全年减收电费551.14万元。优惠电价政策落地实施,助力企业复工复产,激活了市场经济社会发展新动力。

  “福乐园负荷预计达到1820千伏安、蓬南印象负荷预计达到4000千伏安……”12月2日,公司到位于“川渝毗邻地区城乡融合发展示范区”的蓬南镇,实地了解供电负荷,查看网络结构,走访生产企业,提前为示范区发展用电做好准备。

  收官“十三五”,谋划“十四五”,这对电力供应也有了新的更高要求。目前,公司110千伏变电站供电负荷分布不平衡、布点不足,部分35千伏变电站出现重载运行现象却无法有效实施负荷转供,输配电线路还需进一步改造升级。电网底子薄弱、分布不均衡,负荷专供能力较差,供需矛盾较为突出,严重制约了示范区的发展。

  “电”是示范区发展的铺路石,更是经济增长的驱动器。该公司紧紧围绕蓬溪县委县政府打造“川渝毗邻地区城乡融合发展示范区”宏伟蓝图,着眼长远,抢抓机遇,统筹规划,稳步推进电网建设。今年,完成总投资3964.79万元农网施工项目,新建10千伏线千米、低压线千伏安,农村电网再次提质上档。配合完成110千伏杨赤、海胡双回线线、农环线、鸣吉路建设高低压线千伏天福变电站主变增容改造,先后为蓬溪上游工业园释放出近6000余亩建设用地,让王力西部门业、四川潮汕产业园等重点招商企业有了更广阔的发展空间,满足了天福园区琪瑛菌业、骆峰菌业和鑫中宇农业等20余家企业用电需求。

  公司还同步推进厂、站、线技改运维工作,提高供电安全性和可靠性,助力示范区发展。年内,相继完成红江电厂机组A、C修,4座变电站年度试验和精益化整治、6条35千伏输电线千伏线个台区低压线处“三跨”线台重过载(低电压异常台区)整治以及182台柱上开关安装。

  “低电压和异常台区整治带来的好处真不少,容量变大了、线径增粗了、电能也充足了,客户用得放心、用得满意。”蓬南供电所庞波介绍,该所率先完成场镇106处下户线整治,在辖区新增配变、增容改造配变32台,共增容4250千伏安,供电质量好转,示范区范围内约4100户客户从中受益。

  下一步,该公司将推进城西110千伏输变电工程建设,力争在“十四五”期间完成35千伏任大线千伏蓬南变电站增容改造等“六大”工程,优化网络结构,补齐供电短板,增强供电能力,促进“川渝毗邻地区城乡融合发展示范区”全面升级。

  该公司坚持在流程上做“减法”、服务上做“加法”,深化“三省”+“三零”办电服务,精简办电资料、压缩办电流程、减少办电时间,全面推行“互联网+” 营销服务,提供“掌上电力” 手机 APP、 微信公众号等线” 双经理模式、“一证办电”和业务代办等服务。开通业扩配套项目“绿色通道”,为客户送上便捷办电套餐,着实让客户方便一回、轻松一把。

  同时,以漠视侵害群众利益问题专项治理为契机,梳理优化服务内容、服务流程,完善服务机制体系,切实解决客户反映的痛点、难点和堵点,主动适应市场、贴近客户、接受监督,构建起“便利化、透明化、标准化、规范化”的“阳光业扩”服务模式,营造出惠商利企的良好环境。

  “从11月20日提出用电申请,历经现场查勘、竣工验收、接电,仅仅只用了15天,大大缩短了办电时间。”12月4日,四川省蓬溪县第一建筑工程公司施工人员任世军介绍,“该公司承担上河街幼儿园建设工程,工期紧、任务重,急需安装临时用电,供电公司及时受理,高效推进,很快给施工队通上了动力电。”

  据统计,2020年1-11月,该公司共受理高压业务56笔,平均接电时间22.63天,较去年同期相比平均接电时间缩短13天;低压1513笔,平均接电时间1.54天,较去年同期相比缩短平均接电时间0.35天,高效便捷的服务,让客户满意度持续升温。